Магазин Play Market в операционной системе Android не всегда работает бесперебойно, время от времени появляются проблемы, отображающиеся в виде ошибок. Одной из распространённых неполадок является «Ошибка 961», которая появляется при сбое загрузки. Давайте разберёмся, что делать при возникновении ошибки и как её исправить, чтобы установить ту или иную программу.
Как устранить ошибку 961?
Первое, что важно знать — если сообщение о сбое загрузки появилось при скачивании платного приложения, необходимо в течение четверти часа сразу же обратиться в сервис поддержки Play Market. Вам необходимо сразу же вернуть средства, которые вы потратили на приобретение игры, иначе проблему вы исправите, но деньги назад не получите.
Теперь у вас есть несколько способов решить неполадку «Ошибка 961». Первый способ состоит в следующем — попробуйте просто перезагрузить своё устройство на Андроиде. Такое действие является самым простым, но в большинстве случаев помогает практически всем пользователям.
Если чуда не произошло, и вы по-прежнему не можете скачать приложение, сотрите кэш Play Market при помощи таких действий:
- Зайдите в параметры вашего оборудования, раздел приложений;
- В списке найдите программу и в появившемся окне конфигураций выберите кнопку «Очистить кэш».
Не помогло?
Тогда нужно стереть данные программы. В том же окне выберите меню Память, где есть соответствующая кнопка. Используйте её, а затем попробуйте снова скачать то, что вам нужно.
Повторный вход в аккаунт
В некоторых случаях, если очистка данных и перезагрузка не помогли, решить проблему возникающего кода 961 можно при помощи выхода из учётной записи Google.
Это делается так:
- Зайдите в настройки оборудования Андроид, раздел системных параметров;
- В разделе Аккаунты выполните удаление учётной записи;
- Вернитесь в главное меню, откройте список приложений, найдите среди них Google Play, Download Manager, Service Framework;
- Поочерёдно остановите работу каждого из них, очистите кэш и данные;
- Перезагрузите устройство, откройте настройки и заново войдите в свой аккаунт;
- Перезапустите Play Market и обновите программы на оборудовании.
Вам не стоит беспокоиться о сохранности своей информации — при выходе и повторном входе в учётную запись все содержимое карты памяти будет сохранено.
Вышеперечисленные советы помогут вам устранить ошибку 961, чтобы вы могли беспрепятственно скачать любое приложение или игру в магазине платформы Android.